Guide complet des médias sociaux pour les organisateurs d'événements d'affaires

Au début 2024, Meta rapportait compter sur 3,25 milliards d’utilisateurs actifs sur ses plateformes : Facebook, Instagram, Threads, Messenger et WhatsApp. Ces deux applications de messagerie sont particulièrement prisées par les Européens et les utilisateurs d’Amérique latine, notamment.

Bien que la croissance des premiers jours ne soit plus au rendez-vous, Meta demeure incontournable avec ses applications qui font partie du top 3 les plus utilisées au Québec comme à l’international. Que ce soit pour le storytelling (mise en récit) en amont de votre événement ou pour partager des témoignages de vos participants par l’entremise d’images, de textes ou de vidéos, les plateformes de Meta s’avèrent incontournables en raison de leur taux de pénétration dans la population et des groupes cibles de l’industrie!

Avantages

• Facebook est le média social #1 dans toutes les catégories d’âge, des millénariaux aux baby-boomers, en passant également par les moins de 20 ans!

• Instagram compte une forte présence des millénariaux et de la génération Z.

• Contenus variés et créatifs, facilitant les options de communications : texte, images, vidéos, stories, reels (vidéos courtes), concours, carrousels, etc. Les stories et reels permettent de créer du contenu éphémère engageant.

• Création de pages d'événements Facebook pouvant regrouper toutes les informations importantes.

• Potentiel de miser sur un mot-clic (surtout sur Instagram) pour suivre des conversations et repartager des contenus visuels pertinents.

• Options publicitaires variées et simples d’utilisation avec Meta pour cibler et définir des audiences précises – par exemple en géociblant à proximité du lieu de votre événement ou de votre congrès.

• Possibilité de diffuser en direct avec le streaming sur Facebook et Instagram.

• Micro-blogging maintenant possible via Threads, compétiteur direct à X (anciennement Twitter) dans cette sphère de communications nichées.

Inconvénients

• Algorithme complexe faisant en sorte que les publications n’ont presque plus de portée naturelle… à moins de payer pour les « mettre de l’avant ».

• Fatigue, saturation de contenu et perte de popularité en général pour ces plateformes intrusives et qui demandent à être alimentées en continu et nécessitent une stratégie de contenu visuel de qualité.

• Audience vieillissante de Facebook, moins adaptée pour cibler les jeunes professionnels.

• Instagram n’est pas l’idéal pour partager des informations détaillées sur l'événement.

• Fonctionnalités constamment en changement et en évolution, rendant difficile leur maîtrise pour les gestionnaires occasionnels.

Plateforme de choix pour les professionnels, les recruteurs ou les personnes en recherche d’emploi, LinkedIn poursuit une belle progression depuis son acquisition par Microsoft en 2016. Elle a franchi le cap du milliard d’utilisateurs en 2023, et aujourd’hui on y voit autant de contenus pertinents que de pages actives pour établir crédibilité et leadership dans son domaine d’expertise.

Avantages

• Par et pour les professionnels – contexte B2B plutôt que B2C comme les autres médias sociaux.

• Propice pour les contenus liés aux événements, tels des articles pertinents, études ou recherches, moussant la crédibilité de conférenciers, par exemple.

• Ciblage précis des utilisateurs grâce à des outils de recherche et de publicité avancés, permettant de filtrer par emplacement géographique, entreprise, fonction, niveau d'éducation ou secteur d'activité.

• Excellent pour réseauter et solliciter des rendez-vous d’affaires en amont d’un sommet ou congrès, ou pour les suivis post-événement.

Inconvénients

• Moins utilisé que la moyenne des médias sociaux.
• Encore perçue comme plateforme de « recherche d’emploi » alors que les contenus pertinents y foisonnent.
• Fonctionnalités payantes et publicité plus dispendieuse.

Avec près de 500 millions d’utilisateurs actifs sur une base mensuelle, dont environ 200 millions l’utilisant quotidiennement, X demeure un joueur important, même si son étoile a pâli au cours des dernières années et surtout depuis son acquisition par Elon Musk à la fin de l’année 2022.

Sur les marchés anglophones, la plateforme jouit encore d’une certaine aura qui fait en sorte que certains organisateurs d’événements persistent à mettre de l’avant un mot-clic (hashtag) pour faire un suivi des conversations.

Avantages

• Excellent outil pour les communications en temps réel, pour relayer des faits saillants lors de votre congrès ou événement d’affaires, notamment avec l’utilisation de hashtags pour suivre les conversations.
• Plateforme de choix pour atteindre les influenceurs, médias et célébrités selon la niche visée.
• Possibilité de créer des listes avec les conférenciers ou participants actifs lors d’un événement.

Inconvénients

• Média social chronophage : on doit y investir beaucoup de temps… très souvent pour peu de résultats, si l’on compare à d’autres plateformes.

• Taux de pénétration faible en ce qui concerne les utilisateurs, la rendant marginale surtout lors de réunions et congrès où les participants ne sont pas présents sur Twitter.

• Options publicitaires limitées.

• Confiance effritée depuis l’acquisition par Elon Musk.

La vidéo est le format qui a le vent dans les voiles depuis la dernière décennie, et tous les médias sociaux l’ont intégré afin de miser sur ses avantages. Mais nulle plateforme ne réussit aussi bien que YouTube et TikTok, les deux concurrentes quant aux formats courts, mais aussi de plus en plus longs!

Avantages

• YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire au monde (après Google, à qui il appartient). TikTok, de son côté, est le moteur de recherche le plus populaire auprès des utilisateurs de moins de 35 ans!

• Le format court, popularisé par TikTok, est dorénavant préconisé sur YouTube. (shorts), Facebook et Instagram (reels) et permet de connecter rapidement avec les audiences.

• Options créatives, tendances et musiques actuelles augmentant le potentiel de viralité (surtout sur TikTok).

• Permet de faire de la promotion avec un teaser ou mettre de l’avant les faits saillants après un congrès ou un événement, grâce au best of et autres montages vidéo dynamiques.

• YouTube demeure le roi du format long et permet la diffusion en direct pour les conférences virtuelles ou en différé pour l’hébergement de webinaires, par exemple.

Inconvénients

• YouTube n’a pas évolué à la même vitesse que ces plateformes concurrentes et se trouve un peu à la traîne, malgré sa domination encore bien réelle.

• On retrouve peu d’interaction sur YouTube : gestion des commentaires, mentions J’aime, partages, etc.

• TikTok reste principalement utilisé par des utilisateurs plus jeunes, malgré la démocratisation des dernières années. Il est ainsi moins bien adapté pour une audience professionnelle (surtout au niveau perceptuel).

• L’appartenance de TikTok à une compagnie chinoise soulève des questions au niveau de la gestion des renseignements personnels.

• Les deux plateformes demandent plus de compétences pour produire du contenu vidéo de qualité.

En conclusion, il ne s’agit pas tant d’avoir une présence sur l’ensemble des plateformes, en utilisant tous les formats existants pour espérer atteindre le plus de gens possible. Tâchez toutefois d’identifier les plateformes clés sur lesquelles l’essentiel de vos audiences cibles se trouvent. Puis, faites l’essai des différents formats disponibles (photo verticale ou horizontale, carrousel, vidéo, reel, story, etc.) pour constater ce qui fonctionne le mieux, tant pour générer de la portée que de l’interaction.